En esta Política de Privacidad encontrarás toda la información relevante sobre el tratamiento de datos efectuado por PLUSVECINOS S.L., (en adelante “PLUSVECINOS”), para el colectivo de clientes e interesados en productos y servicios comercializados por esta entidad.
POR FAVOR, DEDICA UNOS MINUTOS A LEER NUESTRA POLÍTICA DE PRIVACIDAD, NO TE LLEVARÁ MUCHO TIEMPO. CON ELLA QUEREMOS EXPLICARTE DE FORMA SENCILLA, CLARA Y TRANSPARENTE CÓMO TRATAMOS Y PROTEGEMOS TU INFORMACIÓN PERSONAL Y TUS DERECHOS. TU SEGURIDAD Y LA DE TUS DATOS PERSONALES ES FUNDAMENTAL PARA PLUSVECINOS Y NOS TOMAMOS MUY EN SERIO SU ADECUADA PROTECCIÓN.
Esta política se aplica a todos los usuarios del Sitio Web, sean o no clientes de PLUSVECINOS (en adelante, indistintamente, “el usuario” o “los usuarios”) que tengan la consideración de personas físicas. Y es que, por datos personales, nos referimos a toda información sobre una persona física identificada o identificable.
Este Sitio Web se dirige a usuarios mayores de 14 años, quedando prohibida su utilización a menores de esta edad y el registro, que en ella se pudieran ofrecer, a los menores de 18 años.
Los menores de 14 años, deben obtener previamente permiso de sus padres, tutores o representantes legales, los cuales serán considerados como responsables de los actos que lleven a cabo los menores a su cargo, conforme a la normativa vigente
Según lo dispuesto en el Reglamento General de Protección de Datos de la UE (en adelante RGPD), de 27 de abril de 2016, el usuario debe recibir información puntual y concreta del responsable del tratamiento y los usos y fines del mismo.
Para ello, se indica la siguiente información:
Razón Social: Plusvecinos S.L.
CIF: B94151180
Dirección: c/ Taboeiros, 8 C.P. 36638 de Ribadumia (Pontevedra)
email de contacto Responsable Protección de Datos: info@plusvecinos.com
El tratamiento de tus datos es necesario para darte acceso a los contenidos y/o funcionalidades de nuestro Sitio Web o, en caso de que así lo requieras, poder remitirte la información o prestarte los servicios dispuestos a través de este. Al respecto, mantenemos un firme compromiso a tratar tus datos personales de forma legítima y coherente de acuerdo con los principios y obligaciones legales dispuestas por la vigente normativa de protección de datos personales.
Cuando navegas a través de nuestro Sitio Web y, en particular, cuando interactúas, nos aportas datos de forma directa, por ejemplo, cuando cumplimentas cualquier formulario o solicitud dispuesta en línea conforme a los fines de tratamiento indicados en cada caso, (por ejemplo, el formulario de contacto).
Los datos que nos aportas están en relación con tales formularios. Siempre te solicitaremos aquellos datos adecuados, pertinentes y limitados a lo necesario respecto a los citados fines de tratamiento (principio de minimización de datos personales):
Del mismo modo, cuando navegas por nuestro Sitio Web deberás estar atento a las cookies que se instalan en tu terminal o dispositivo ya que ello implica el tratamiento de tus datos personales según la tipología de cookies informadas y sus fines específicos (ver política de cookies). En caso de que aceptes nuestra política de cookies, se servirán cookies analíticas que implica el tratamiento de los datos personales asociados a tu perfil de navegación a efectos analíticos y/o estadísticos. Se destaca que continuar navegando por nuestro Sitio Web, existiendo información previa sobre nuestras políticas legales de tratamiento de datos personales, implicará que aceptas de manera inequívoca las cookies que se sirven, si bien podrás configurar en cualquier momento el uso de tales cookies analíticas tal y como se indica en dicha política de cookies.
Del mismo modo, navegando por nuestro Sitio Web, se podrán recoger datos de conexión IP del dispositivo o equipo utilizado y que es proporcionada a través por el navegador que usted utiliza para conectarse a un Sitio Web. La finalidad de una dirección IP es hacer posible la conexión en la red, lograr que la identificación de cada equipo sea única y de esta forma impedir errores, fraudes, etc. PLUSVECINOS no hará uso de la dirección IP de su equipo informático o dispositivo para ningún tratamiento relacionado con sus datos personales ni para identificarle ni asociar los datos de navegación a usted.
Nuestro Sitio Web es mantenido y actualizado con la máxima responsabilidad por parte de PLUSVECINOS. Los datos personales que nos facilite serán tratados con la finalidad estipulada de forma particular en esta política de privacidad y para la finalidad con la que fueron recabados en los distintos formularios de datos dispuestos en ésta. En tal sentido, los datos personales que nos facilitas prestando tu consentimiento, así como aquellos otros que nos facilites durante la relación negocial/contractual, podrán ser tratados, conforme lo descrito en el propio contrato entre las partes.
PLUSVECINOS trata tus datos con las siguientes finalidades:
Si nos proporciona Datos Personales de terceras personas, garantiza haberles informado acerca de las finalidades y la forma en la que necesitamos tratar sus datos personales.
| Fines del tratamiento por parte de PLUSVECINOS S.L. | Base legítima de tratamiento |
| Posibilitar que navegues por nuestro Sitio Web, permitiéndote con ello el acceso a la información y a los contenidos dispuestos en la misma. | El tratamiento de tus datos se basa en tu consentimiento (art. 6.1, a del RGPD) y, según los casos, satisfacción del interés legítimo (art. 6.1, f del RGPD), propio o de terceros, asociado a la adecuada gestión, mantenimiento, desarrollo y evolución del Sitio Web, herramientas, red y sistemas de la información asociados, permitiendo su correcto funcionamiento, funcionalidades, acceso a contenidos y servicios, así como la seguridad general de todos los anteriores extremos. |
| Registro para acceder a nuestros servicios | El tratamiento de tus datos se basa en la aplicación de medidas contractuales (art. 6.1, b del RGPD) a petición del interesado o, en su caso, tu consentimiento (art. 6.1, a del RGPD). |
| Atender y gestionar sus reservas. | Según los casos, ejecución de medidas precontractuales a petición del usuario/interesado o ejecución del contrato (art. 6.1, b del RGPD). |
| Remitirte toda la información necesaria en relación con las características del servicio que nos hayas solicitado. | El tratamiento de tus datos se basa en la aplicación de medidas precontractuales (art. 6.1, b del RGPD) a petición del interesado o, en su caso, tu consentimiento (art. 6.1, a del RGPD). |
| Prestar de forma adecuada servicios de atención a clientes. | El tratamiento de tus datos se basa en la aplicación de medidas precontractuales (art. 6.1, b del RGPD) y, en su caso, tu consentimiento (art. 6.1, a del RGPD). Cuando tu consulta, se encuentre relacionada con la gestión de incidencias o reclamaciones, el tratamiento es necesario para atender medidas precontractuales o contractuales (art. 6.1, b del RGPD). Cuando tu consulta esté relacionada con el ejercicio de los derechos, el tratamiento es necesario para el cumplimiento de obligaciones legales (art. 6.1, c del RGPD). |
| Remitirte información y publicidad sobre ofertas, productos, servicios, promociones, obsequios y campañas en torno a productos y servicios relacionados con nuestra actividad. | El tratamiento de tus datos se basa en tu consentimiento (art. 6.1, a del RGPD), y cuando tales comunicaciones comerciales puedan ampararse en los dispuesto en el artículo 21.2 de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de servicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico, en el interés legítimo (art. 6.1, f del RGPD) prevalente de PLUSVECINOS. |
| Realizar un control de calidad sobre nuestros productos y servicios mediante la realización de posibles encuestas de opinión. | El tratamiento de tus datos se basa en tu consentimiento (art. 6.1, a del RGPD) y, en su caso, interés legítimo (art. 6.1, f del RGPD) de PLUSVECINOS a fin de mejorar la calidad de los servicios y productos contratados por los clientes. |
| En caso de que haya aceptado la política de cookies dispuesta al efecto, permitir el desarrollo de los fines de tratamiento asociados a éstas y, en particular, realizar el pertinente análisis derivado de tu navegación web a efectos analíticos y/o estadísticos. | El tratamiento de tus datos se basa en tu consentimiento (art. 6.1, a del RGPD). |
| Adoptar cuantas medidas de protección resulten aplicables de conformidad con la normativa vigente, incluyendo, la posible seudonimización y anonimización de tus datos personales aplicando, para ello, las adecuadas técnicas disponibles al efecto. | El tratamiento es necesario para el cumplimiento de obligaciones legales (art. 6.1, c del RGPD) y de la normativa española de protección de datos personales, Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y Garantía de Derechos Digitales (en adelante, la “LOPDGDD”). En caso de tratamientos destinados para garantizar la seguridad del Sitio Web, la red y el sistema de información asociado podrá esgrimirse, cuando proceda, la satisfacción del interés legítimo (art. 6.1, f del RGPD) de PLUSVECINOS o, en su caso, de un tercero (Considerando 49 del RGPD). |
| Aplicar las pertinentes medidas de seguridad, técnicas y/o organizativas sobre tus datos personales con enfoque al riesgo existente en cada momento. | El tratamiento es necesario para el cumplimiento de obligaciones legales (art. 6.1, c del RGPD) y de la LOPDGDD. En caso de tratamientos destinados para garantizar la seguridad del Sitio Web, la red y el sistema de información asociado podrá esgrimirse, cuando proceda, la satisfacción del interés legítimo (art. 6.1, f del RGPD) de PLUSVECINOS o, en su caso, de un tercero (Considerando 49 del RGPD). |
| En general, cumplir con la normativa aplicable a PLUSVECINOS conforme el sector de actividad que le es propio, incluyendo actuaciones tendentes a la detección del fraude y la prevención de delitos o actuaciones ilícitas en desarrollo de los programas de compliance de PLUSVECINOS. | El tratamiento es necesario para el cumplimiento de obligaciones legales (art. 6.1, c del RGPD), o interés legítimo (art. 6.1, f del RGPD) prevalente de PLUSVECINOS por lo que concierne a actuaciones de detección o prevención del fraude (Considerando 47 del RGPD). |
Cuando la base legítima del tratamiento de tus datos personales sea tu consentimiento, te recordamos que tienes derecho a revocar el mismo en cualquier momento de forma sencilla y gratuita escribiéndonos a info@plusvecinos.com.
| Datos personales asociados a los fines del tratamiento informados | Plazos o criterios de conservación de tus datos personales |
| Posibilitar que navegues por nuestro Sitio Web, permitiéndote con ello el acceso a la información y a los contenidos dispuestos en la misma. | Con carácter general, se conservarán tus datos a estos fines por el tiempo imprescindible y necesario para posibilitarte la correcta navegación y el uso de nuestro Sitio Web y de los contenidos dispuestos a través de esta a los que accedes. Respecto a los datos asociados a tu perfil de navegación, por relación a las cookies de tipo analíticas que hayas aceptado según se indica en la política de cookies de PLUSVECINOS, debes atender al apartado relativo a la temporalidad de estas (ver política de cookies). |
| Atender y gestionar el registro. | Por el tiempo imprescindible para gestionar el registro y mientras dure la relación. |
| Prestar de forma adecuada servicios de atención a clientes. | Por el tiempo estrictamente necesario para solventar o atender las mismas. |
| Remitirte toda la información necesaria en relación con las características del servicio que nos hayas solicitado. | Por el tiempo estrictamente necesario para solventar o atender las mismas. |
| Remitirte información y publicidad sobre ofertas, productos, servicios, promociones, obsequios y campañas en torno a productos y servicios relacionados con nuestra actividad. | Hasta el momento en que ejercites tu derecho a revocar tu consentimiento para el tratamiento de tus datos con fines publicitarios y/o promocionales o, en su caso, te opongas al tratamiento con fines de mercadotecnia directa en aplicación de lo dispuesto en el artículo 21.2 del RGPD. |
| Realizar un control de calidad sobre nuestros productos y servicios mediante la realización de posibles encuestas de opinión. | Mientras exista una relación precontractual/ contractual con el usuario. |
| En caso de que haya aceptado la política de cookies dispuesta al efecto, permitir el desarrollo de los fines de tratamiento asociados a éstas y, en particular, realizar el pertinente análisis derivado de tu navegación web a efectos analíticos y/o estadísticos. | Serán mantenidos según se indica en la política de Cookies (ver política de cookies). |
| Adoptar cuantas medidas de protección resulten aplicables de conformidad con la normativa vigente, incluyendo, la posible seudonimización y anonimización de tus datos personales aplicando, para ello, las adecuadas técnicas disponibles al efecto. | Mientras se traten datos personales del usuario, incluida la conservación de tales datos durante los plazos legales dispuestos, y con independencia de la base legítima de tratamiento que esgrima PLUSVECINOS. |
| Aplicar las pertinentes medidas de seguridad, técnicas y/o organizativas sobre tus datos personales con enfoque al riesgo existente en cada momento. | Mientras se traten datos personales del usuario, incluida la conservación de tales datos durante los plazos legales dispuestos, y con independencia de la base legítima de tratamiento que esgrima PLUSVECINOS. |
| En general, cumplir con la normativa aplicable a PLUSVECINOS conforme el sector de actividad que le es propio, incluyendo actuaciones tendentes a la detección del fraude y la prevención de delitos o actuaciones ilícitas. | 10 años de acuerdo con la Ley de Blanqueo de capitales y de la financiación del terrorismo. |
En todo caso, y sin perjuicio de lo anterior, se informa asimismo al usuario de lo que sigue:
Procuramos solicitar o aplicar los datos mínimos e imprescindibles para realizar los tratamientos de datos personales que efectuamos en desarrollo pleno de nuestro objeto y fines sociales. Todo ello en consonancia con los principios contenidos en la normativa aplicable.
Ahora bien, la falta de aportación de tus datos personales podría dar lugar a la imposibilidad de que:
1) puedas navegar correctamente por nuestra web (no aceptación de cookies técnicas o de sesión);
2) tramitar tu solicitud o petición específica (por ejemplo, por la falta o insuficiente
cumplimentación del formulario o solicitud que corresponda).
En todo caso, la información y datos personales que nos aportes, según cada caso, deberá ser en todo caso:
Los usuarios serán plenamente responsables por los datos e información personal que aporten a PLUSVECINOS en el marco del Sitio Web y, en su caso, de los servicios que requieran o nos contraten.
Con carácter general, no compartimos tus datos con terceros, ni los vendemos u ofrecemos a éstos, si bien es posible que para cumplir las finalidades indicadas en la presente Política de Privacidad podamos comunicar tus datos mínimos personales a empresas colaboradoras que nos prestan apoyo en los servicios que ofrecemos, por ejemplo (no limitativo ni excluyente):
Estas empresas que nos prestan otro tipo de servicios, solo tienen acceso a la información personal que necesitan para llevar a cabo dichos servicios y se les exige que mantengan en confidencialidad la información personal a la que puedan acceder no pudiendo utilizarla de ninguna otra forma que aquella que les hemos solicitado.
Por cumplimiento de obligaciones legales y regulatorias, sus datos serán comunicados a (no limitativo ni excluyente):
Por eficiencia del servicio, puede que algún prestador de servicios se encuentre ubicado en territorios situados fuera del Espacio Económico Europeo que no proporcionen un nivel de protección de datos equiparable al de la Unión Europea, como Estados Unidos. En tales casos, le informamos de que transferimos sus datos con garantías adecuadas y siempre guardando la seguridad de sus datos, estando dichos prestadores de servicios certificados en Privacy Shield.
Si deseas consultar la certificación de los proveedores de Estados Unidos, puedes consultarlos en el siguiente enlace:
Así mismo, PLUSVECINOS cuenta con diversos encargados del tratamiento de los datos personales bajo su control, permitiendo el acceso a éstos, como proveedores de confianza, y en la medida en que sea estrictamente necesario para la prestación de los servicios contratados con los mismos. Tales encargados del tratamiento operan bajo un contrato de servicios en los términos, con las condiciones y garantías contenidas en el artículo 28 del RGPD, realizando PLUSVECINOS los controles, inspecciones y auditorías correspondientes en este ámbito para comprobar que tales encargados del tratamiento cumplen de forma estricta con los contratos suscritos a tal fin y la normativa de aplicación.
Le informamos que sus datos no se comunicarán a entidades fuera del Espacio Económico Europeo sin su consentimiento expreso, salvo en los casos en que una norma imperativa permita dicha comunicación, en tales casos le informaremos siempre que sea posible de las finalidades de dicha comunicación.
Sin perjuicio de lo anterior, en nuestra política de cookies se informa de la existencia de posibles transferencias internacionales de datos personales, por relación a los servicios que nos prestan ciertas compañías (cookies de terceros). Todas estas transferencias internacionales están plenamente garantizadas según la normativa aplicable, tratándose de entidades incluidas en el listado de entidades certificadas en el marco de Privacy Shield, https://www.privacyshield.gov/welcome, (ver política de cookies).
Nos comprometemos a respetar la confidencialidad de sus datos personales y a garantizarle el ejercicio de sus derechos. Puede ejercitarlos sin coste alguno escribiendo un correo electrónico a la dirección de email, info@plusvecinos.com, simplemente indicándonos el motivo de su solicitud y el derecho que solicita ejercitar, indicando en el asunto del email “Solicitud ejercicio de derechos”.
De igual forma, también puede dirigir la solicitud a la dirección postal, c/ Taboeiros, 8 C.P. 36638 de Ribadumia (Pontevedra), indicando la referencia “Solicitud ejercicio de derechos” y de igual modo, el motivo de su solicitud y el derecho que solicita ejercitar.
Para poder identificarle correctamente y garantizar la seguridad de sus datos (por ejemplo evitar suplantaciones de identidad), solicitamos que nos envíe una copia de un documento acreditativo de su identidad; DNI, NIE o pasaporte.
En particular, independientemente de la finalidad o la base legal en virtud de la que tratemos tus datos, tienes derecho a:
Te recomendamos que antes de presentar cualquier denuncia o reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD), contactes con nosotros a fin de analizar la situación concreta que corresponda e intentar, en su caso, buscar una solución eficaz y amistosa.
El ejercicio por su parte de estos derechos está sujeto a determinadas excepciones por motivos de interés general, como la prevención o detección de delitos o por nuestros propios intereses, como el mantenimiento de la confidencialidad del asesoramiento jurídico. Si usted ejerciera alguno de estos derechos, comprobaremos que está facultado realmente para ello, y le responderemos en un mes (según el RGPD), pudiendo dicho plazo prorrogarse otros dos meses en caso necesario, teniendo en cuenta la complejidad y el número de solicitudes.
PLUSVECINOS se compromete al cumplimiento de su obligación de secreto, deber de guardarlos y adoptar las medidas de índole técnico y organizativo necesarias que garanticen la seguridad de los datos de carácter personal y eviten su alteración, perdida, tratamiento o acceso no autorizado.
La información suministrada por el usuario tiene la consideración de confidencial, y no podrá ser utilizada para otros fines que los relacionados con los servicios contratados con PLUSVECINOS.
Terceros que colaboren con PLUSVECINOS y que tuvieran algún tipo de intervención en los servicios prestados, están comprometidos a no divulgar ni hacer uso de la información a la que hayan accedido.
Todos nuestros proveedores, que actúan como Encargados del tratamiento, operan bajo un contrato de servicios en los términos, con las condiciones y garantías contenidas en el artículo 28 del RGPD.
Aunque en las transmisiones de datos a través de internet o desde una web no es posible garantizar una protección absoluta contra intrusiones, tanto nosotros como nuestros subcontratistas y socios de negocio dedicamos los máximos esfuerzos para mantener las medidas de protección física, electrónica y procedimental con las cuales garantizar la protección de sus datos de acuerdo con las exigencias legales aplicables en esta materia.
Entre las medidas que utilizamos se incluyen las siguientes:
a) Físicas:
b) Lógicas:
En aquellos casos en que le hayamos facilitado (o usted haya elegido) una contraseña que le permita acceder a determinadas partes de nuestras webs o de cualquier otro portal, aplicación o servicio bajo nuestro control, es usted responsable de mantenerla en secreto y de cumplir todos los demás procedimientos de seguridad que le notifiquemos.
Le recomendamos algunas de las precauciones que aconsejamos debe de tomar para garantizar la seguridad de sus datos personales:
c) Formativas:
La formación en PLUSVECINOS, en materia de protección de datos, ciberseguridad y materias vinculadas es continua.
Las medidas de seguridad son revisadas de forma periódica, tanto manualmente como a través de software específico.
La presente política está vigente desde Diciembre del 2019.
PLUSVECINOS se reserva el derecho de modificar esta política, para adaptarla a futuras novedades legislativas, doctrinales o jurisprudenciales que resulten de aplicación, o por motivos técnicos, operativos, comerciales, corporativos y de negocio, informándote previa y razonablemente de los cambios que se produzcan cuando ello sea posible. En todo caso, se recomienda que, cada vez que accedas a esta plataforma, leas con detalle esta política, ya que cualquier modificación será publicada a través de esta.
Asimismo, PLUSVECINOS podrá informarte de forma personal y previa de los cambios proyectados en esta política, antes de su entrada en vigor, siempre que ello resultará técnica y razonablemente posible, en particular, cuando tengas la consideración de usuario registrado o seas cliente de PLUSVECINOS.
Con carácter general, cualquier controversia y conflicto será sometido con carácter preferente por las partes al conocimiento de estas a los efectos de recabar una solución amistosa y de común acuerdo utilizando, a estos efectos, el canal y correo electrónico dispuesto en esta política.
En caso de no ser posible la misma, atendiendo a los criterios contenidos en el RGPD para la determinación de la competencia de la autoridad líder o principal en orden el conocimiento de cualquier conflicto, controversia o reclamación en torno a la presente política de privacidad, al menos, en vía administrativa, se informa que tal autoridad será la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD), debiéndose atender, en todo caso, a lo previsto en el artículo 56 del RGPD. Por lo que concierne al derecho a la tutela judicial efectiva contra PLUSVECINOS en estos casos, se estará asimismo a lo dispuesto en el artículo 79.2 del RGPD, pudiendo ejercitarse la acción que corresponda ante los Jueces y Tribunales de la Ciudad donde reside el Responsable del tratamiento, en la medida en que la entidad responsable es una sociedad radicada en España. Se atenderá a la vigente normativa española y europea aplicable en este ámbito.